EXPRESS DELIVERIES

Grifo Flex Express livre avec ponctualité et selon des échéances programmées annuellement pour assurer un service impeccable.

La logistique de la distribution revêt un rôle stratégique pour Grifo Flex : la flotte de l’entreprise expose le logo Grifo Flex Express pour souligner à la fois la régularité et la ponctualité de nos livraisons programmées et la rapidité du service. Il est fondamental pour nous de garantir à l’avance la date d’arrivée des produits commandés. Il est également indispensable de savoir qu’ils seront livrés intacts, parce que traités avec soin. Une valeur ajoutée est la possibilité pour le client de confier les articles à réparer directement à nos chauffeurs. Dans les zones non desservies directement par la distribution de Grifo Flex, nous nous appuyons sur le professionnalisme et la compétence des principaux transporteurs présents sur le territoire.

SERVICE CLIENTS

Le Call Center, avec sa cordialité et son professionnalisme, est à votre disposition pour vous aider (commandes, informations, conseils techniques).

L’objectif de Grifo Flex est d’assurer à sa clientèle un maximum de satisfaction et donc de fournir des produits, solutions et services de haute qualité.
Les opératrices du Service clients travaillent avec courtoisie et professionnalisme pour garantir une assistance pré- et après-vente visant à résoudre des problèmes spécifiques et à proposer les meilleures solutions possibles aux nécessités exprimées, ainsi que des conseils pour la mise en place de ces solutions.
La capacité d’écoute et la formation technique, à quoi s’ajoute la présence d’un personnel spécialisé, font du Service clients un outil d’utilité quotidienne.

RÉPARATIONS

Les vieilles moustiquaires peuvent être réparées: notre personnel est spécialisé dans la remise à neuf et la remise aux normes des produits.

Il existe différentes raisons pour lesquelles une moustiquaire peut se casser : le heurt accidentel de la part d’un animal domestique ou d’une personne qui franchit une porte sans remarquer la barrière peut compromettre l’état du panneau.
Elles peuvent aussi s’abîmer simplement par effet de la détérioration et de l’usure dues au temps : bien qu’étant garanties trois ans, elles subissent les conséquences de lexposition aux agents atmosphériques.
Grifo Flex dispose d’un service de réparations unique et efficace, qui va du remplacement du panneau moustiquaire à celui des accessoires usés.
Les ajustements nécessaires sont confiés à un personnel spécialisé, exclusivement préposé aux réparations.